Quầy thanh toán của hi88 được cấu hình cho người dùng Việt Nam: MoMo, ZaloPay và Viettel Money đều có mặt sẵn trong phần tài khoản, không cần chuyển sang ứng dụng khác. Việc sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào luật địa phương nơi bạn cư trú và chỉ khả dụng ở khu vực đủ điều kiện.
Khi bạn đã đăng nhập, quầy nạp tiền hiển thị ngay trong mục tài khoản — không cần tìm lại mỗi lần. Chúng tôi đã cấu hình MoMo, ZaloPay và Viettel Money làm các tuyến thanh toán chính vì đây là những ví mà hầu hết người dùng Việt Nam đã dùng quen tay.
Đăng nhập và mở quầy nạp
Chọn biểu tượng tài khoản, sau đó nhấn vào mục nạp tiền để xem danh sách phương thức đang hoạt động.
Chọn ví hoặc ngân hàng nội địa
Chọn MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money tuỳ ví bạn đang dùng. Giao diện hiển thị thông tin chuyển khoản tương ứng.
Nhập số tiền và xác nhận
Điền số tiền theo khung hiển thị trên màn hình, kiểm tra lại một lần, rồi xác nhận lệnh trong ứng dụng ví.
Kiểm tra số dư tài khoản
Sau khi ví ghi nhận giao dịch thành công, số dư trong tài khoản hi88 sẽ được cập nhật. Lưu mã giao dịch để đối chiếu nếu cần.
RÚT TIỀN VỀ VÍ
Rút tiền về ví của bạn
Lệnh rút tiền được thực hiện ngay trong phần tài khoản — cùng nơi bạn đã nạp, không cần sang trang khác. Chúng tôi yêu cầu bạn dùng đúng ví hoặc tài khoản ngân hàng đã liên kết lúc đăng ký; điều này để đảm bảo tiền về đúng chủ tài khoản.
Mở mục rút tiền
Trong tài khoản, chọn rút tiền và xem danh sách phương thức có sẵn — MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money tuỳ cấu hình.
Chọn phương thức nhận tiền
Chọn đúng ví đã liên kết với tài khoản hi88. Hệ thống sẽ hiển thị thông tin tài khoản nhận để bạn xác nhận.
Nhập số tiền và xác minh danh tính
Điền số tiền cần rút, sau đó hoàn thành bước xác minh theo yêu cầu hiển thị trên màn hình trước khi gửi lệnh.
Theo dõi trạng thái lệnh rút
Lệnh rút xuất hiện trong lịch sử giao dịch với trạng thái cụ thể. Lưu mã tham chiếu để dùng khi cần hỗ trợ.
XÁC MINH TÀI KHOẢN
Kiểm tra thông tin tài khoản hi88
Phần xác minh tài khoản nằm trong mục cài đặt cá nhân — các trường thông tin và tài liệu cần cung cấp được hiển thị trực tiếp tại đó.
Vào mục cài đặt tài khoản
Mở tài khoản và tìm phần xác minh hoặc thông tin cá nhân. Hệ thống liệt kê các trường còn thiếu cần bổ sung.
Điền thông tin theo trường hiển thị
Làm theo đúng các trường và chú thích có sẵn trên màn hình. Không điền thêm thông tin ngoài những gì được yêu cầu.
Tải lên tài liệu nếu được yêu cầu
Một số tài khoản cần tải tài liệu bổ sung. Làm theo hướng dẫn định dạng và kích thước file hiển thị tại giao diện tải lên.
Theo dõi trạng thái xác minh
Sau khi gửi, trạng thái xác minh hiện trong tài khoản. Nếu cần thêm thông tin, hệ thống sẽ thông báo và chỉ rõ bước tiếp theo.
PHƯƠNG THỨC THANH TOÁN
Các ví và kênh thanh toán đang hoạt động
Chúng tôi cấu hình ba tuyến ví điện tử chính cùng với chuyển khoản ngân hàng nội địa để phù hợp với thói quen thanh toán phổ biến của người dùng Việt Nam. MoMo là lựa chọn nhiều người dùng nhất trong nhóm vì ứng dụng đã quen tay và xác nhận giao dịch rõ ràng.
MoMo
Ví điện tử được dùng phổ biến nhất trong tuyến nạp tiền của chúng tôi. Xác nhận giao dịch hiển thị ngay trong ứng dụng MoMo sau khi hoàn tất.
ZaloPay
Phù hợp nếu bạn đang dùng Zalo thường xuyên. Kết nối tài khoản ZaloPay một lần, các lần nạp sau thực hiện nhanh hơn.
Viettel Money
Phương thức được ưu tiên cho người dùng mạng Viettel. Giao dịch thực hiện qua ứng dụng Viettel Money hoặc USSD tuỳ thiết bị.
Thẻ ghi nợ nội địa
Dùng thẻ ATM nội địa khi chưa có ví điện tử. Nhập thông tin thẻ theo đúng trường hiển thị tại quầy thanh toán.
Chuyển khoản ngân hàng
Tuyến dự phòng cho các tài khoản chưa liên kết ví. Thông tin chuyển khoản hiển thị sau khi chọn phương thức này tại quầy nạp.
ĐỐI CHIẾU GIAO DỊCH
Khớp lịch sử ví với tài khoản hi88
Mỗi giao dịch nạp hoặc rút tiền đều tạo ra hai bản ghi: một bên ở ví hoặc ngân hàng của bạn, một bên trong lịch sử tài khoản hi88. Khi hai bản ghi này khớp nhau — cùng số tiền, cùng thời điểm và cùng mã tham chiếu — giao dịch được coi là hoàn tất.
Mã tham chiếu giao dịch
Mỗi lệnh nạp hoặc rút đều có mã riêng hiển thị ở cả hai phía. Lưu mã này lại — đây là thông tin đầu tiên hỗ trợ cần khi bạn báo sự cố.
Nhãn trạng thái trong tài khoản
Lịch sử giao dịch hiển thị các trạng thái: đang xử lý, thành công hoặc bị từ chối. Nếu trạng thái không thay đổi sau thời gian dài, hãy liên hệ hỗ trợ.
Lịch sử tài khoản hi88
Vào mục lịch sử trong tài khoản để xem từng lệnh giao dịch theo thứ tự thời gian. Có thể lọc theo ngày hoặc phương thức thanh toán.
Bằng chứng phía ví cần lưu
Ảnh màn hình hoặc thông báo xác nhận từ MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money là bằng chứng đối chiếu nhanh nhất khi cần xử lý khiếu nại.
BẢO MẬT TÀI KHOẢN
Bảo vệ giao dịch và tài khoản của bạn
Chúng tôi xây dựng quầy thanh toán dựa trên một nguyên tắc cơ bản: tiền chỉ di chuyển giữa tài khoản hi88 và đúng ví hoặc ngân hàng mà bạn đã đăng ký. Mọi thao tác thanh toán đều thực hiện trên domain chính thức hi88 — nếu bạn thấy một trang yêu cầu thông tin thanh toán trên địa chỉ khác, đừng tiến hành.
Kiểm tra domain trước khi nạp
Luôn thực hiện giao dịch tại hi88. Địa chỉ domain hiển thị trên thanh trình duyệt là cách kiểm tra đơn giản nhất trước khi nhập bất kỳ thông tin thanh toán nào.
Xác minh quyền sở hữu ví
Chúng tôi chỉ xử lý lệnh rút về ví hoặc tài khoản ngân hàng đứng tên chính chủ tài khoản hi88. Không thể rút về tên người khác — quy định này bảo vệ số dư của bạn.
Không chia sẻ mã OTP với bất kỳ ai
Mã OTP từ MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money dùng để xác nhận giao dịch của bạn, không phải của chúng tôi. Đội hỗ trợ không cần và không được yêu cầu mã này từ bạn.
Kênh hỗ trợ chính thức
Nếu giao dịch gặp sự cố, liên hệ qua kênh hỗ trợ tiếng Việt được đăng công khai trên trang. Cung cấp mã tham chiếu giao dịch để được xử lý nhanh hơn.
CÂU HỎI THƯỜNG GẶP
Hỏi đáp về thanh toán tại hi88
Dưới đây là những câu hỏi chúng tôi nhận được thường xuyên nhất liên quan đến nạp tiền, rút tiền và xác minh tài khoản. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua kênh chính thức trên trang.
Tôi nạp tiền qua MoMo nhưng số dư chưa cập nhật, phải làm gì?
Mở lịch sử giao dịch trong tài khoản hi88 và kiểm tra trạng thái lệnh nạp. Nếu trạng thái hiển thị đang xử lý, hãy chờ thêm. Nếu không có bản ghi nào, lưu mã giao dịch từ ứng dụng MoMo rồi liên hệ hỗ trợ tiếng Việt qua kênh chính thức.
Tôi có thể rút tiền về ZaloPay không nếu tôi nạp bằng MoMo?
Chúng tôi yêu cầu ví nhận tiền trùng với ví đã liên kết trong tài khoản. Nếu bạn muốn đổi phương thức nhận tiền, hãy cập nhật thông tin ví trong mục tài khoản trước khi đặt lệnh rút.
Tài khoản yêu cầu xác minh, tôi cần cung cấp gì?
Các trường thông tin cần bổ sung hiển thị trực tiếp trong mục xác minh tài khoản. Làm theo đúng hướng dẫn trên màn hình; chúng tôi không quy định cứng danh sách tài liệu vì yêu cầu có thể khác nhau tuỳ từng tài khoản.
Mức nạp tối thiểu qua Viettel Money là bao nhiêu?
Mức tối thiểu và tối đa cho mỗi phương thức hiển thị ngay tại quầy nạp khi bạn chọn Viettel Money. Chúng tôi không công bố mức cố định vì giới hạn có thể được điều chỉnh theo từng thời điểm.
Lệnh rút tiền của tôi bị tạm giữ, nguyên nhân là gì?
Lệnh rút thường bị tạm giữ khi tài khoản chưa hoàn thành xác minh hoặc thông tin ví không khớp. Kiểm tra trạng thái trong lịch sử tài khoản — nếu có thông báo yêu cầu bổ sung thông tin, hãy xử lý theo hướng dẫn hiển thị.
Tôi có thể dùng thẻ ghi nợ nội địa thay cho ví điện tử không?
Có, thẻ ghi nợ nội địa là phương thức dự phòng trong quầy thanh toán của chúng tôi. Chọn phương thức thẻ tại màn hình nạp tiền và điền thông tin thẻ theo đúng trường hiển thị. Đảm bảo thẻ đứng tên bạn.